Một người con đặt vé cho mẹ đi thăm họ hàng, nhập họ vào ô tên và tên vào ô họ vì biểu mẫu để ngược thói quen. Mọi thứ trông bình thường cho đến lúc ra quầy làm thủ tục, khi nhân viên hỏi vì sao tên trên vé không giống tên trên giấy tờ. Chuyến đi bị chậm lại, và hai mẹ con mất gần hết buổi sáng để xử lý.
Câu hỏi của người đặt vé lần đầu thường là: đặt vé máy bay online phải làm những bước nào, và chỗ nào dễ sai nhất? Quy trình gồm bảy bước, mất khoảng mười phút. Chỗ dễ sai nhất là tên và ngày sinh của hành khách, vì tên trên vé phải khớp từng chữ với giấy tờ dùng để lên máy bay, và việc sửa sau thường mất phí theo quy định của hãng.
Đọc hết bài, bạn sẽ đi được trọn bảy bước theo đúng thứ tự màn hình, nhận ra năm lỗi nhập tên hay gặp, và có một danh sách bốn dòng để đối chiếu với email xác nhận ngay sau khi trả tiền.
7 bước đặt vé máy bay online theo thứ tự
Giao diện mỗi hãng và mỗi đại lý khác nhau đôi chút, nhưng trình tự gần như giống nhau. Hiểu thứ tự này thì dùng trang nào cũng không bị lạc.
- Chuẩn bị giấy tờ của từng hành khách: căn cước hoặc hộ chiếu, số điện thoại, email.
- Chọn điểm đi, điểm đến, ngày bay, số người lớn, trẻ em, em bé. Điểm đi và đến nên đối chiếu với mã sân bay, xem bài mã sân bay và mã hãng IATA trên vé.
- Chọn chuyến theo giờ bay, thời gian bay, số điểm dừng.
- Chọn mức giá và đọc điều kiện: hành lý, đổi, hoàn. Phần này quyết định bạn mất bao nhiêu nếu kế hoạch thay đổi, chi tiết ở bài hoàn đổi vé máy bay và điều kiện giá vé.
- Nhập thông tin hành khách đúng từng chữ như trên giấy tờ.
- Xem lại tổng tiền, tách từng khoản thuế phí và dịch vụ chọn thêm, rồi thanh toán.
- Kiểm email xác nhận: mã đặt chỗ, tên, giờ bay, hành lý.
Nếu cần đặt nhiều chặng hoặc khứ hồi, đọc thêm bài vé khứ hồi, một chiều và nhiều chặng trước khi chọn.
Ví dụ minh hoạ: một lần đặt vé đi từng bước
Giả sử bạn đặt một chuyến nội địa khứ hồi cho hai người lớn. Ví dụ này chỉ để thấy nhịp thao tác, không nói về hãng hay mức giá nào.
Ở bước một, bạn lấy hai căn cước ra và để cạnh màn hình. Ở bước hai, bạn chọn điểm đi, điểm đến và hai ngày bay, rồi nhìn lại mã sân bay hiện ra có đúng thành phố mình muốn không, vì một số thành phố có nhiều sân bay hoặc tên sân bay khác tên thành phố.
Ở bước ba và bốn, màn hình hiện vài chuyến cùng vài mức giá. Đây là chỗ nhiều người bấm vào mức thấp nhất rồi đi tiếp. Hãy dừng một chút và mở phần điều kiện của từng mức, nhìn ba dòng: hành lý ký gửi, đổi, hoàn. Nếu cả hai người chỉ mang đồ xách tay và lịch đã chắc, mức thấp có thể hợp. Nếu có hành lý ký gửi hoặc lịch chưa chắc, mức cao hơn một chút có thể rẻ hơn tổng chi phí. Cách so này được nói kỹ hơn ở bài hạng vé phổ thông tiết kiệm, tiêu chuẩn, linh hoạt khác gì.
Ở bước năm, bạn gõ tên từng người từ chính tấm căn cước đang đặt cạnh màn hình. Ở bước sáu, bạn so tổng tiền với con số mình dự tính và tách các khoản. Ở bước bảy, bạn mở email xác nhận và đối chiếu từng dòng với danh sách ở cuối bài. Cả quy trình có thể diễn ra trong khoảng mười phút nếu giấy tờ đã sẵn sàng.
Nhập tên hành khách thế nào cho đúng?
Quy tắc chung: tên trên vé phải khớp với giấy tờ dùng để lên máy bay, viết không dấu, in hoa hoặc thường đều được. Khi bạn bay quốc tế, giấy tờ đó là hộ chiếu, và thứ tự họ, tên đệm, tên theo trang thông tin của hộ chiếu.
Mỗi hãng có quy định riêng về việc sửa tên, mức phí và thời hạn. Vì vậy cách an toàn nhất là nhập đúng ngay từ đầu, thay vì trông vào việc sửa sau. Khi trang đặt vé có ô để chọn danh xưng hoặc giới tính, hãy chọn theo giấy tờ, không chọn theo thói quen xưng hô.
Năm lỗi nhập tên hay gặp
- Đảo họ và tên, nhất là khi biểu mẫu để ô họ và ô tên ngược với thói quen.
- Bỏ sót tên đệm hoặc ghép tên đệm vào sai ô.
- Gõ theo tên thường gọi, tên ở nhà hoặc biệt danh.
- Dùng tên trên căn cước để đặt chuyến quốc tế, trong khi hộ chiếu ghi khác.
- Sai ngày sinh, hay gặp với em bé và trẻ em vì ảnh hưởng đến loại giá vé.
Tên có nhiều từ, tên có dấu đặc biệt hay họ kép là những trường hợp dễ gây nhầm hơn cả. Trong các trường hợp đó, hãy mở ảnh trang thông tin của hộ chiếu và chép lại đúng từng chữ, không viết lại theo cách mình quen.
Đặt cho trẻ em, em bé và người đi cùng cần lưu ý gì?
Độ tuổi để tính là trẻ em hay em bé do hãng quy định và thường tính theo ngày bay, không phải ngày đặt. Một em bé đặt vé khi còn nhỏ nhưng đến ngày bay đã qua mốc tuổi có thể bị tính theo loại giá khác, nên hãy xem phần điều kiện của hãng trước khi chọn. Trẻ nhỏ đi cùng người lớn thường cần giấy tờ chứng minh quan hệ khi đi quốc tế, tuỳ nước đến.
Với chuyến nội địa, giấy tờ tuỳ thân điện tử cũng được dùng trong nhiều trường hợp, xem VNeID và giấy tờ lên máy bay nội địa. Nếu bạn đặt cho nhóm đông người, quy trình khác hẳn đặt lẻ, xem vé máy bay đoàn: quy trình cho doanh nghiệp và gia đình.
Khi thanh toán, phần nào hay bị bỏ sót?
Tổng tiền hiển thị gồm giá vé cộng thuế, phí, đôi khi cả phí dịch vụ của nơi bán. Hãy tách từng khoản theo hướng dẫn ở bài đọc từng khoản thuế phí trên vé máy bay. Hành lý ký gửi chọn thêm, chỗ ngồi, suất ăn là các khoản tuỳ chọn, thường rẻ hơn khi mua ngay lúc đặt so với mua sau tại sân bay, nhưng mức cụ thể tuỳ hãng nên cần so ngay trên màn hình.
Một thói quen đáng giữ: chụp màn hình trang thông tin hành khách trước khi bấm thanh toán, để đối chiếu khi cần. Việc này mất vài giây, nhưng cho bạn bằng chứng về những gì mình đã nhập nếu sau đó có chỗ không khớp.
Về thời điểm đặt, không có mốc chung cho mọi chuyến. Nếu bạn muốn canh giá cho một tuyến cụ thể, xem chọn ngày bay và đặt cảnh báo giá vé.
Sau khi đặt xong cần kiểm gì?
Email xác nhận cần có đủ ba thứ: mã đặt chỗ, số vé điện tử (nếu đã xuất) và tên từng hành khách đúng như đã nhập. Nếu thấy sai, liên hệ nơi bán càng sớm càng tốt, vì nhiều hãng cho sửa lỗi chính tả trong một khoảng thời gian nhất định hoặc với mức phí khác nhau tuỳ điều kiện vé.
Danh sách bốn dòng để đối chiếu ngay khi nhận email:
- Tên và ngày sinh từng người đúng với giấy tờ.
- Ngày, giờ, chặng bay và sân bay đúng như đã chọn.
- Dòng hành lý khớp với mức giá đã chọn.
- Tổng tiền khớp với số đã thanh toán.
Nếu hàng loạt thao tác trên chưa rõ với bạn, hãy xem tổng hợp trong bài vé máy bay từ A đến Z. Bạn cũng có thể tìm hiểu cách các hạng giá khác nhau ở bài về hạng vé nói trên, và sự khác nhau khi bay nước ngoài ở vé máy bay quốc tế khác nội địa ở 6 điểm. Ngày bay đến gần, thủ tục check-in và giờ có mặt ở sân bay được nói ở chọn giờ bay nội địa và check-in online.
Phát hiện sai sau khi đã thanh toán thì làm gì?
Cách xử lý phụ thuộc vào loại sai, và cách ứng xử chung là làm sớm, làm bằng văn bản và giữ lại bằng chứng.
- Sai chính tả nhỏ trong tên: báo nơi bán và hãng, hỏi mức phí và thời hạn.
- Đặt nhầm người đi: việc đổi sang người khác tuỳ điều kiện của hãng, cần hỏi trước.
- Sai ngày bay: áp dụng điều kiện đổi của mức giá đã mua.
Điều quan trọng là không trì hoãn. Phí và khả năng sửa thường thay đổi khi ngày bay đến gần, vì vậy những gì làm được hôm nay có thể không còn làm được vài ngày sau.
Câu hỏi thường gặp
Có thể đặt vé máy bay online mà không có tài khoản không?
Nhiều hãng và đại lý cho đặt với tư cách khách, chỉ cần email và số điện thoại. Có tài khoản thì tiện tra cứu lại, nhưng điều kiện này tuỳ nơi bán.
Nên đặt vé trước bao lâu?
Không có mốc chung cho mọi chuyến. Giá thường thay đổi theo mùa cao điểm và khi gần ngày bay, nên cần theo dõi giá theo từng tuyến.
Gõ sai tên thì xử lý thế nào?
Báo ngay cho nơi bán và hãng. Phí và thời hạn sửa tên do hãng quy định, một số trường hợp chỉ sửa được lỗi chính tả nhỏ.
Sau khi thanh toán có huỷ được ngay không?
Tuỳ điều kiện giá vé của hãng. Một số hãng có khung thời gian cho phép huỷ sớm, nhưng không phải vé nào cũng có, hãy đọc điều kiện trước khi trả tiền.
Đặt vé online có cần in vé không?
Nhiều hãng chấp nhận vé điện tử và thẻ lên máy bay trên điện thoại, nhưng hãy xem hướng dẫn của hãng và sân bay đi để chắc chắn, nhất là với chuyến quốc tế.
Mã đặt chỗ và số vé khác nhau thế nào?
Mã đặt chỗ dùng để tra cứu hành trình, còn số vé là dãy số gắn với chiếc vé đã xuất. Một vé điện tử thường có cả hai, và bạn dùng mã đặt chỗ khi làm thủ tục hoặc liên hệ hãng.
Nguồn tham khảo
Nếu cần trao đổi thêm, bạn có thể liên hệ bộ phận vé máy bay của HVSC qua số 090.1800.918.
Cần báo giá vé máy bay?
Gửi hành trình, booker HVSC phản hồi phương án kèm điều kiện hành lý, đổi và hoàn vé.
▶
▶
▶
▶
▶
▶