#APP-01 · chi phímức: cao
Làm hai app iOS, Android, chi phí gấp đôi
Hai nền tảng, hai mã nguồn, hai lần sửa lỗi, hai lần chờ duyệt mỗi khi cập nhật.
HVSC:bắt đầu bằng PWA một mã nguồn; chỉ làm app gốc cho phần thật sự cần.
● khach@hvsc:~/thiet-ke-app$ install --pwa --ios --android
Thiết kế app cho doanh nghiệpBắt đầu bằng web app cài được lên điện thoại, app gốc khi thật sự cần
Đội kỹ thuật HVSC làm app cho khách hàng và cho nhân viên nội bộ. Phần lớn dự án bắt đầu bằng web app cài được lên màn hình điện thoại (PWA): một mã nguồn chạy trên iPhone, Android và máy tính, có thông báo đẩy, cập nhật ngay không cần chờ kho ứng dụng duyệt. Khi doanh nghiệp cần tính năng chỉ app gốc làm được, HVSC chuyển sang app native cho iOS và Android.
Nhắc lịch hẹn9:30 sáng mai · chi nhánh trung tâm. Bấm để đổi giờ.
Xin chào, Minhthành viên
Thẻ thành viên
Hạng Bạc120 điểm
Ưu đãi của bạn
Giảm phí dịch vụhết hạn 30/11
Lịch sử
3 lần ghé gần nhất›
Đặt lịchbước 2/3
Chọn ngày
T3 14T4 15T5 16
Giờ còn trống
9:3010:1514:00
Ghi chú
Xác nhận lịch hẹnNhắc tôi trước 1 ngày
Vé sự kiệncheck-in
Hội thảo khách hàng
Sảnh A08:00
Đưa mã cho nhân viên quét
// Màn hình minh hoạ, tên và dữ liệu hư cấu.
01 Vấn đề thường gặp
Muốn có app, nhưng sợ đổ tiền vào chỗ không ai dùng
App là khoản đầu tư lớn hơn website, và rủi ro lớn nhất không phải kỹ thuật mà là không có người dùng. Đây là những vướng mắc HVSC hay nghe khi doanh nghiệp tính làm app.
#APP-02 · người dùngmức: cao
App ra mắt rồi không ai cài
Bắt khách tải app từ kho ứng dụng chỉ để xem một ưu đãi, đa số sẽ bỏ qua.
HVSC:khách dùng ngay trên trình duyệt từ một đường link hay mã QR, thích thì "Thêm vào màn hình chính".
#APP-03 · nội bộmức: trung bình
Nhân viên hiện trường vẫn báo cáo qua Zalo
Ảnh, đơn, số liệu gửi rời rạc vào nhóm chat, cuối ngày có người ngồi chép lại vào Excel.
HVSC:app nội bộ nhập đơn, chụp ảnh, kiểm hàng; dữ liệu về thẳng phần mềm quản lý.
#APP-04 · cập nhậtmức: trung bình
Sửa một lỗi nhỏ cũng phải chờ duyệt
Bản sửa lỗi gửi lên kho ứng dụng phải chờ xét duyệt, trong khi khách vẫn đang gặp lỗi.
HVSC:với PWA, bản cập nhật có hiệu lực ngay khi phát hành trên máy chủ.
#APP-05 · dữ liệumức: cao
Không rõ dữ liệu người dùng nằm ở đâu
App thu số điện thoại, ảnh, vị trí nhưng không ai trả lời được dữ liệu lưu ở đâu, xoá thế nào.
HVSC:báo rõ cho người dùng, xử lý trên máy khi có thể, có quyền yêu cầu xoá.
#APP-06 · nội dungmức: hay bị quên
Người dùng đăng nội dung vi phạm
App có bình luận, ảnh do người dùng gửi mà không có bộ lọc, quản trị viên không kịp xem hết.
HVSC:bộ lọc chặn nội dung vi phạm pháp luật và bảng báo cáo cho quản trị viên.
02 So sánh kỹ thuật
PWA hay app native: chọn thế nào
Không có lựa chọn đúng cho mọi trường hợp. HVSC thường đề xuất làm PWA trước để có người dùng thật, đo xem họ dùng tính năng nào, rồi mới quyết định có cần app native hay không.
PWA Web app cài được
- Chi phí, thời gian
- Thấp hơn, một mã nguồn cho mọi nền tảng
- Cài đặt
- Từ trình duyệt, "Thêm vào màn hình chính"
- Cập nhật
- Có hiệu lực ngay khi phát hành
- Thông báo đẩy
- Có; trên iPhone cần thêm vào màn hình chính (iOS 16.4 trở lên)
- Phần cứng sâu
- Hạn chế (Bluetooth, chạy nền liên tục…)
- Kho ứng dụng
- Không bắt buộc
NATIVE App iOS, Android
- Chi phí, thời gian
- Cao hơn, thường hai nền tảng
- Cài đặt
- Từ App Store, Google Play
- Cập nhật
- Qua xét duyệt của kho ứng dụng
- Thông báo đẩy
- Có, đầy đủ
- Phần cứng sâu
- Đầy đủ
- Kho ứng dụng
- Có mặt, người dùng tìm được trong kho
Quy tắc ngón tay cái: nếu app chủ yếu là xem thông tin, đặt lịch, nhập liệu, nhận thông báo, PWA đủ dùng. Nếu app cần chạy nền liên tục (định vị theo hành trình), kết nối thiết bị Bluetooth, hoặc doanh nghiệp bắt buộc phải có mặt trên kho ứng dụng, hãy tính tới app native.
03 App thường gặp
Năm kiểu app doanh nghiệp hay cần
khách hàng thân thiết
Tích điểm, ưu đãi, lịch sử mua
Khách mở app thấy thẻ thành viên, điểm, ưu đãi còn hạn. Nhân viên quét mã để cộng điểm. Thông báo đẩy khi có ưu đãi mới thay cho tin nhắn SMS.
đặt lịch, đặt chỗ
Phòng khám, salon, trung tâm đào tạo
Chọn dịch vụ, ngày, giờ còn trống; nhắc lịch trước một ngày; đổi, huỷ lịch ngay trên app. Lịch hẹn về thẳng màn hình quản lý của nhân viên.
nội bộ
Nhân viên hiện trường
Nhập đơn, kiểm kho, chấm công, chụp ảnh hiện trường; dùng được cả khi sóng yếu, đồng bộ khi có mạng.
sự kiện
Lịch trình, check-in QR
Lịch trình, sơ đồ, danh sách diễn giả; vé QR để check-in nhanh ở cửa.
công cụ
Tiện ích cho khách
Tạo mã QR, tính toán, tra cứu, ghép ảnh vào khung… dùng ngay trên trình duyệt.
04 Đang vận hành
Web app HVSC tự dùng mỗi ngày
Trước khi làm app cho khách, HVSC làm cho chính mình. Mỗi công cụ dưới đây giải quyết một việc cụ thể và đang có người dùng thật.
Vé Du Học
Cài được lên màn hình điện thoại; khách tra chuyến bay, xem video hướng dẫn sân bay, gửi yêu cầu đặt vé trong vài bước.
veduhoc.vn ↗VietQR HVSC
Tạo mã QR chuyển khoản, lưu lịch sử ngay trên máy người dùng, làm hàng loạt từ Excel.
vietqr.hvscweb.com ↗Avatar HVSC
Ghép ảnh vào khung sự kiện, làm thiệp; ảnh xử lý trên điện thoại người dùng, không tải lên máy chủ.
avatar.hvscweb.com ↗Công cụ cho booker
Tạo mặt vé nhanh từ ảnh chụp hoặc PDF, theo dõi chuyến bay của khách, nhận báo khi chuyến trễ hay đổi cửa.
Có ý tưởng app? Bắt đầu bằng bản dùng thử// mô tả người dùng là ai và họ cần làm gì trên app, HVSC phác màn hình đầu tiên
05 Bảng thông số
Ba hướng làm app, báo giá theo phạm vi
Chi phí app phụ thuộc số màn hình, chức năng và các hệ thống phải nối vào. Sau buổi trao đổi đầu tiên, HVSC gửi đề xuất phạm vi kèm báo giá cố định.
| Thông số | PWAbắt đầu nhanh | PWA + tích hợpnối phần mềm sẵn có | App nativeiOS + Android |
|---|---|---|---|
| Nền tảng | trình duyệt, cài lên màn hình | trình duyệt, cài lên màn hình | App Store, Google Play |
| Đăng nhập Google, SĐT, email | có | có | có |
| Thông báo đẩy | có | có | có |
| Dùng khi sóng yếu | một phần | một phần | có |
| Nối CRM, kế toán, thanh toán | không | có | có |
| Bluetooth, chạy nền liên tục | hạn chế | hạn chế | có |
| Trang quản trị, bộ lọc nội dung | có | có | có |
| Chi phí | Báo giá theo yêu cầu | Báo giá theo yêu cầu | Báo giá theo yêu cầu |
App native còn có phí tài khoản nhà phát triển của Apple và Google do doanh nghiệp đăng ký đứng tên; HVSC hướng dẫn thủ tục.
06 Quy trình
Có bản chạy trên điện thoại trước khi làm hết
Người dùng
Ai dùng, dùng lúc nào
Khách hàng hay nhân viên, dùng ở cửa hàng hay ngoài đường, máy gì, mạng ra sao.
→ danh sách tình huống
Phác màn hình
Luồng chính
Vài màn hình quan trọng nhất, bấm thử được trên điện thoại, chưa cần đẹp.
→ bản phác bấm được
Bản dùng thử
Người thật dùng
Phát hành cho một nhóm nhỏ, ghi lại họ bấm vào đâu, vướng ở đâu.
→ góp ý thực tế
Hoàn thiện
Đủ chức năng
Thông báo đẩy, đăng nhập, trang quản trị, bộ lọc nội dung, kiểm trên nhiều máy.
→ bản phát hành
Vận hành
Cập nhật theo số liệu
Theo dõi lỗi, cập nhật định kỳ; quyết định có cần app native dựa trên số liệu dùng thật.
→ báo cáo sử dụng
07 Công nghệ và cam kết
Nền tảng mở, dữ liệu minh bạch
// giao diện
- HTML · CSS · JS
- PWA manifest
- Service Worker
// tính năng
- Web Push
- đăng nhập Google
- camera · QR
- lưu trên máy
// máy chủ
- REST API
- WordPress / PHP
- MariaDB
- nginx
// native khi cần
- iOS
- Android
- kho ứng dụng
[BÀN GIAO]
Mã nguồn, tài khoản, tài liệu
Tài khoản quản trị, mã nguồn theo hợp đồng, tài liệu cho người quản trị; tài khoản nhà phát triển (với app native) đứng tên doanh nghiệp.
[BẢO HÀNH]
Sửa lỗi trong thời hạn
Lỗi từ phần HVSC làm được sửa trong thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng; yêu cầu mới được báo giá riêng.
[BẢO MẬT]
Người dùng biết dữ liệu ở đâu
App báo rõ dữ liệu lưu ở đâu và cách xoá; ưu tiên xử lý trên máy người dùng khi có thể; không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba.
Liên quan: Phần mềm web, CRM (trang quản lý phía sau app) · Hosting, VPS (nơi đặt máy chủ app)
08 Câu hỏi thường gặp
Hỏi về làm app
Web app (PWA) có thông báo đẩy trên iPhone không?
Có, từ iOS 16.4 trở đi, khi người dùng đã thêm web app vào màn hình chính và cho phép nhận thông báo. Trên Android và máy tính, thông báo đẩy hoạt động ngay trên trình duyệt.
PWA có đưa lên App Store, Google Play được không?
PWA không cần kho ứng dụng: người dùng cài từ trình duyệt. Nếu doanh nghiệp bắt buộc phải có mặt trên kho ứng dụng, HVSC tư vấn đóng gói hoặc làm app native tuỳ yêu cầu của từng kho.
App có cần đăng nhập không?
Tuỳ mục đích. HVSC hỗ trợ đăng nhập bằng Google, số điện thoại hoặc email, và luôn báo cho người dùng biết dữ liệu được lưu ở đâu, xoá thế nào.
Nội dung do người dùng tạo trong app có được kiểm duyệt không?
App có nội dung người dùng tạo được HVSC gắn bộ lọc chặn nội dung vi phạm pháp luật (cờ bạc, cá độ, tệ nạn, kích động chống phá) và bảng báo cáo cho quản trị viên.
Chi phí làm app bao nhiêu?
Phụ thuộc số màn hình, chức năng và các hệ thống phải nối vào. Sau buổi trao đổi đầu tiên, HVSC gửi đề xuất phạm vi kèm báo giá cố định cho phạm vi đã chốt.
App nội bộ có dùng được khi sóng yếu không?
PWA lưu được một phần dữ liệu trên máy để xem và nhập khi sóng yếu, đồng bộ lại khi có mạng. Mức độ dùng ngoại tuyến được chốt theo từng tình huống trong đề xuất.
Ai giữ tài khoản nhà phát triển khi làm app native?
Tài khoản nhà phát triển của Apple và Google nên đứng tên doanh nghiệp. HVSC hướng dẫn đăng ký và được cấp quyền để phát hành app thay doanh nghiệp.
$ hvsc --lien-he
Có ý tưởng app? Bắt đầu bằng bản dùng thử
Mô tả ngắn: ai dùng app, họ cần làm gì trên đó, đang làm việc này bằng cách nào. HVSC phác luồng màn hình đầu tiên và đề xuất làm PWA hay app native.
Nhận tư vấn app// trả lời trong giờ làm việc
