Dịch vụ truyền thông: kể đúng chuyện, đúng người, đúng lúc

Không. Đăng hay không là quyết định của toà soạn. HVSC cam kết viết thông cáo đúng chuẩn báo chí, chọn phóng viên đúng mảng, gửi đúng lúc và theo dõi phản hồi. Bài PR trả tiền trên báo là quảng cáo, thuộc nhóm dịch vụ HVSC đang tạm dừng.

Thông cáo đưa tin: có sự việc mới, có dữ kiện, có người chịu trách nhiệm phát ngôn, viết khách quan để phóng viên dùng lại được. Bài quảng cáo thuyết phục người mua. Thông cáo viết như quảng cáo thường bị bỏ qua.

Có, nhưng ở quy mô vừa sức: kênh riêng được cập nhật đều, một bộ thông điệp rõ, nhân viên nắm thông tin, và quy trình phản hồi khi có phản ánh. Quan hệ báo chí chỉ nên làm khi có tin thật sự có giá trị với độc giả.

HVSC hỗ trợ xử lý khủng hoảng truyền thông ở mức cơ bản: soạn quy trình phản hồi, chọn và chuẩn bị người phát ngôn, viết kịch bản câu hỏi, soạn phản hồi và theo dõi dư luận. Vấn đề có yếu tố pháp lý cần ý kiến luật sư của doanh nghiệp. Với khủng hoảng lớn, nhiều bên liên quan, HVSC đề nghị doanh nghiệp làm thêm với đơn vị chuyên sâu.

Bản tin nội bộ định kỳ, thông báo thay đổi trước khi công bố ra ngoài, tài liệu hỏi đáp cho nhân viên bán hàng và chăm sóc khách, kênh để nhân viên góp ý. Mục tiêu là người trong công ty biết tin trước khách và trả lời thống nhất.

Chuyên mục tin tức trên website, fanpage, bản tin email và Zalo OA. Tài khoản đứng tên doanh nghiệp, HVSC được cấp quyền để biên tập, lên lịch đăng và bàn giao lại đầy đủ khi kết thúc hợp tác.

Hiện HVSC tạm dừng nhận chạy quảng cáo trả phí. Nếu doanh nghiệp tự chạy hoặc thuê bên khác, HVSC chuẩn bị sẵn nội dung, hình ảnh và thông điệp để dùng chung, bảo đảm khớp với phần truyền thông đã làm.

Theo phạm vi: số kênh, số tin mỗi tháng, có sự kiện hay không, có quan hệ báo chí hay không. HVSC báo giá sau khi tìm hiểu doanh nghiệp, ghi rõ đầu việc và sản phẩm bàn giao.