Đợt dịch COVID-19 bùng phát từ cuối tháng 4/2021 và lan rộng ở các tỉnh phía Nam khiến hoạt động bay nội địa thay đổi từng ngày. Nếu bạn có vé trong những tuần này, điều quan trọng là biết chuyến nào bị ảnh hưởng, điều kiện đi lại ra sao và cách xử lý khi hãng thay đổi. Bài này tóm tắt các thông báo công khai đến ngày 27/7/2021 và không thay thế thông báo của cơ quan hàng không.
Những gì đã thay đổi trong tháng 7/2021
Theo bản tin dẫn công văn của Cục Hàng không Việt Nam ngày 18/7/2021:
- Từ 0 giờ ngày 19/7 đến hết ngày 1/8/2021 (14 ngày), dừng các chuyến bay nội địa chở khách đến và đi từ các cảng hàng không ở những tỉnh phía Nam đang giãn cách xã hội, cụ thể là Côn Đảo, Cà Mau và Rạch Giá.
- Một số đường bay còn lại bị giảm: Phú Quốc đi Hà Nội và Cần Thơ đi Hà Nội mỗi ngày một chuyến; TP.HCM đi Hà Nội và một số đường bay từ TP.HCM đến Đà Nẵng, Quy Nhơn, Cam Ranh, Buôn Ma Thuột giảm tần suất và tải cung ứng.
- Chuyến chở hàng không bị hạn chế. Chuyến bổ sung hoặc chuyến y tế được xem xét theo đề nghị của địa phương.
Các biện pháp này có thể thay đổi hoặc được gia hạn. Vì vậy hãy luôn xem thông báo mới nhất.
Điều kiện bay theo địa phương
Công văn nêu hãng phải thông báo cho hành khách nội địa rằng cần có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 âm tính còn hiệu lực. Một thông báo riêng cùng ngày, theo bản tin, nói về việc đưa người dân từ TP.HCM cùng các tỉnh phía Nam trở về địa phương mình, trong đó các chuyến này cần được địa phương tiếp nhận đồng ý về số người, tuyến đưa đón từ sân bay và phương án theo dõi sau khi về.
Điều này cho thấy yêu cầu có thể khác nhau tùy nơi đi và nơi đến. Trước khi đặt hoặc đi, bạn nên:
- Tra thông báo của chính quyền địa phương nơi đến (UBND tỉnh, sở y tế) về xét nghiệm, khai báo, cách ly.
- Xem thông báo của hãng về điều kiện lên máy bay.
- Chuẩn bị kết quả xét nghiệm theo đúng thời hạn quy định, bản giấy và điện tử.
- Khai báo y tế theo hướng dẫn hiện hành.
- Chừa thời gian cho thủ tục kiểm tra tại sân bay.
Nếu hãng huỷ hoặc đổi chuyến
Các chuyến huỷ do yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc do hãng giảm lịch bay thường được hãng xử lý theo chính sách của họ, gồm đổi chuyến, đổi ngày hoặc hoàn vé. Cách xử lý chung:
- Kiểm tra email, tin nhắn hoặc ứng dụng của hãng để biết chuyến của bạn còn bay không.
- Nếu hãng huỷ, đọc kỹ các lựa chọn: đổi sang chuyến khác, bảo lưu tiền hoặc hoàn lại.
- Giữ mã đặt chỗ, ảnh chụp thông báo và thời điểm bạn liên hệ.
- Nếu mua qua đại lý, liên hệ đại lý trước, rồi theo hướng dẫn của hãng.
- Với vé thanh toán bằng thẻ, theo dõi thời gian hoàn về thẻ theo thông báo của ngân hàng.
Điều kiện cụ thể phụ thuộc loại vé và chính sách mỗi hãng. Nguyên tắc chung đã được tóm tắt ở bài quyền hành khách khi chuyến bay bị huỷ, thay đổi do dịch.
Theo dõi thông báo ở đâu
Nguồn nên theo dõi:
- Cục Hàng không Việt Nam — https://caa.gov.vn/
- Trang và ứng dụng của hãng bạn đã đặt.
- Thông báo của UBND tỉnh, thành phố nơi đi và nơi đến.
- Bộ Y tế cho hướng dẫn về xét nghiệm và khai báo.
Không dựa vào tin truyền miệng hoặc ảnh chụp văn bản không rõ nguồn. Nếu nhận được tin nhắn mời “nhận hoàn vé” kèm đường dẫn lạ, hãy tự vào trang chính thức của hãng để kiểm tra.
Nếu chưa phải đi gấp
Khi lịch dịch còn chưa rõ, hãy cân nhắc hoãn chuyến chưa thật cần thiết, chọn hạng vé cho đổi linh hoạt và tránh trả thêm tiền cho dịch vụ không hoàn được. Về giấy tờ cho chuyến quốc tế, xem hộ chiếu vaccine và chứng nhận tiêm chủng. Với những chuyến buộc phải đi, tìm hiểu quy trình ở sân bay qua bài bay nội địa sau giãn cách và quy trình mới, cũng như bối cảnh thời kỳ cách ly xã hội 1/4/2020 và vé nội địa and đường bay Trung Quốc tạm dừng.
Nếu cần hỗ trợ tra cứu vé nội địa, có thể liên hệ đội Vé máy bay của HVSC qua trang domestic flight tickets.
2026 update: Theo bản tin ngày 31/8/2021 trên báo Pháp luật, Cục Hàng không Việt Nam sau đó yêu cầu các hãng nội địa dừng bán vé cho đến khi có thông báo mới và hoàn tiền cho vé xuất sau ngày 21/7/2021, khi nhiều địa phương vẫn giãn cách theo Chỉ thị 16. Hiện không còn giới hạn như vậy. Xem tiếp bài thí điểm đón khách quốc tế cuối 2021; để chọn giờ bay, xem chọn giờ bay nội địa và check-in online.
FAQ
Tôi cần xét nghiệm trước khi bay nội địa không?
Theo công văn tháng 7/2021, hãng phải thông báo hành khách cần có kết quả xét nghiệm âm tính còn hiệu lực. Điều kiện cụ thể còn tùy địa phương nơi đến nên cần kiểm tra thêm.
Hãng huỷ chuyến thì sao?
Thường có lựa chọn đổi chuyến, bảo lưu hoặc hoàn vé tùy chính sách của hãng. Hãy giữ mã đặt chỗ và thông báo để làm việc với hãng hoặc nơi bạn mua vé.
Nơi nào có thông tin chính thức nhất?
Trang Cục Hàng không Việt Nam, trang của hãng và thông báo của chính quyền địa phương.
Reference sources
- Luật Việt Nam, bản tin ngày 18/7/2021 — https://luatvietnam.vn/tin-van-ban-moi/dung-moi-chuyen-bay-noi-dia-cho-khach-186-31647-article.html
- Báo Pháp luật Doanh nhân, bản tin ngày 31/8/2021 — https://doanhnhan.baophapluat.vn/cuc-hang-khong-viet-nam-yeu-cau-cac-hang-dung-ban-ve-bay-noi-dia-hoan-tra-phi-cho-khach-hang-42894.html
Cần báo giá vé máy bay?
Gửi hành trình, booker HVSC phản hồi phương án kèm điều kiện hành lý, đổi và hoàn vé.
FAQ
Tôi cần xét nghiệm trước khi bay nội địa không?
Theo công văn tháng 7/2021, hãng phải thông báo hành khách cần có kết quả xét nghiệm âm tính còn hiệu lực. Điều kiện cụ thể còn tùy địa phương nơi đến nên cần kiểm tra thêm.
Hãng huỷ chuyến thì sao?
Thường có lựa chọn đổi chuyến, bảo lưu hoặc hoàn vé tùy chính sách của hãng. Hãy giữ mã đặt chỗ và thông báo để làm việc với hãng hoặc nơi bạn mua vé.
Nơi nào có thông tin chính thức nhất?
Trang Cục Hàng không Việt Nam, trang của hãng và thông báo của chính quyền địa phương.
▶
▶
▶
▶
▶