Website hvsc.vn thuộc Công ty TNHH Quốc tế Học viện Sẻ Chia HVSC (MST 0314003883, gọi tắt “HVSC”). Khi truy cập, tạo tài khoản hoặc gửi yêu cầu trên website, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Dịch vụ trên website
- Đại lý bán vé máy bay nội địa và quốc tế, dịch vụ hành lý, chọn chỗ, suất ăn.
- Thiết kế website, ứng dụng, phần mềm CRM.
- VPS, hosting đi kèm gói quản trị web, đăng ký và quản lý tên miền.
- Marketing số: SEO, quảng cáo, nội dung, video.
Với vé máy bay, HVSC là đại lý; người vận chuyển là hãng hàng không. Điều kiện vận chuyển, hành lý, đổi/hoàn vé do hãng quy định.
2. Tài khoản
- Bạn cung cấp thông tin đúng, tự bảo mật mật khẩu, chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình.
- Báo ngay cho HVSC nếu nghi tài khoản bị dùng trái phép.
- HVSC có thể khoá tài khoản dùng để gian lận, spam, tấn công hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
- Người dưới 18 tuổi cần cha, mẹ hoặc người giám hộ đồng ý khi đặt dịch vụ.
3. Gửi yêu cầu đặt vé và báo giá
- Yêu cầu đặt vé trên website chưa phải là vé đã xuất. HVSC sẽ báo giá, xác nhận chỗ và điều kiện vé trước khi bạn thanh toán.
- Giá vé thay đổi liên tục theo hãng và hạng chỗ. Giá chỉ được giữ trong thời hạn ghi trên báo giá/đơn giữ chỗ; quá hạn, giá và chỗ có thể thay đổi.
- Báo giá ghi rõ đã gồm hay chưa gồm thuế, phí sân bay, phí dịch vụ HVSC, hành lý.
- Bạn có trách nhiệm kiểm tra họ tên đúng như hộ chiếu/CCCD, ngày bay, hành trình trước khi thanh toán. Sai sót do thông tin bạn cung cấp có thể phát sinh phí sửa theo quy định của hãng.
- Bạn tự chịu trách nhiệm về giấy tờ xuất nhập cảnh, thị thực, điều kiện nhập cảnh nước đến. HVSC có thể nhắc giấy tờ cần chuẩn bị nhưng không bảo đảm kết quả cấp thị thực hay nhập cảnh.
4. Thanh toán, đổi/hoàn
Theo Chính sách thanh toán và Chính sách đổi, hoàn vé. Dịch vụ công nghệ theo Chính sách dịch vụ công nghệ và hợp đồng/báo giá riêng.
5. Hành vi không được phép
- Dùng thông tin giả, thẻ hoặc tài khoản của người khác.
- Thu thập dữ liệu tự động hàng loạt, tấn công, dò lỗ hổng, gây quá tải website.
- Sao chép nội dung trái với Chính sách bản quyền nội dung.
- Dùng dịch vụ của HVSC cho mục đích trái pháp luật.
6. Giới hạn trách nhiệm
- HVSC cố gắng giữ thông tin trên website chính xác, nhưng giá, lịch bay, chính sách hãng có thể thay đổi mà chưa kịp cập nhật. Thông tin trong báo giá/xác nhận đặt chỗ là căn cứ cuối cùng.
- HVSC không chịu trách nhiệm về: hãng bay thay đổi lịch, huỷ chuyến, từ chối vận chuyển; quyết định của cơ quan xuất nhập cảnh; sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước). Trong các trường hợp này HVSC hỗ trợ bạn làm việc với hãng theo điều kiện của hãng.
- Trách nhiệm bồi thường của HVSC (nếu có lỗi của HVSC) thực hiện theo pháp luật và hợp đồng/đơn hàng liên quan.
7. Liên kết bên ngoài
Website có thể có liên kết tới trang của hãng bay, đối tác. HVSC không kiểm soát nội dung và chính sách bảo mật của các trang đó.
8. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Gửi phản ánh qua Booking@hvsc.vn hoặc hotline 0939.502.093, nêu mã đơn và nội dung.
- Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Không thống nhất được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.
Quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được tôn trọng trong mọi trường hợp.
9. Thay đổi điều khoản
HVSC có thể cập nhật điều khoản và đăng kèm ngày cập nhật. Đơn hàng đã xác nhận áp dụng điều khoản tại thời điểm xác nhận.
