Cách ly xã hội toàn quốc từ 1/4/2020: tạm dừng bay nội địa, vé xử lý ra sao

Từ 0 giờ ngày 1/4/2020, Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về cách ly xã hội trên toàn quốc có hiệu lực, trong thời hạn 15 ngày. Việc đi lại giảm mạnh, và nhiều chuyến bay nội địa bị hạn chế. Bài này tóm tắt thông tin đã công bố và những việc hành khách đang giữ vé nên làm. Quy định có thể được điều chỉnh, nên hãy đối chiếu với thông báo mới nhất.

Chỉ thị 16 và hiệu lực từ 1/4/2020

Báo chí đưa tin Chỉ thị 16/CT-TTg đặt thời hạn 15 ngày cho việc cách ly toàn xã hội, mốc bắt đầu là 0 giờ sáng 1/4/2020. Chỉ thị giao Bộ Giao thông Vận tải và chính quyền các địa phương về cơ bản dừng vận tải hành khách công cộng và hạn chế đi lại giữa các khu vực, với một số trường hợp ngoại lệ. Văn bản gốc và chi tiết áp dụng nên được tra trên các cổng thông tin chính thức của Chính phủ.

Tạm dừng nhiều chuyến nội địa

Theo thông tin báo VOH đăng ngày 31/3/2020 dẫn lệnh của Bộ Giao thông Vận tải gửi Cục Hàng không Việt Nam:

• Trong giai đoạn 30/3 đến 15/4 (tính từ 0 giờ của ngày đầu), mỗi hãng chỉ được bay một chuyến mỗi ngày trên vài đường nội địa chính: Hà Nội – TP.HCM, Hà Nội – Đà Nẵng, Hà Nội – Phú Quốc, TP.HCM – Đà Nẵng và TP.HCM – Phú Quốc.
• Các đường bay nội địa khác đi và đến Hà Nội, TP.HCM bị dừng.
• Các chuyến chở khách từ nước ngoài vào Việt Nam cũng ngừng từ 0 giờ 1/4 tới hết 15/4, chỉ trừ vài trường hợp đặc biệt.

Nếu bạn có chuyến nội địa trong giai đoạn này, hãy kiểm tra thông báo chính thức của hãng. Để hiểu hãng nào có điều kiện vé ra sao, xem so sánh các hãng bay nội địa. Nếu chuyến trước đó đã có thay đổi, bài đường bay Trung Quốc tạm dừng giải thích cách xử lý chứng từ tương tự.

Hoàn, đổi, bảo lưu theo từng hãng

Các bài báo kể trên không nêu cách xử lý vé, nên thông tin này phải lấy từ chính hãng. Các hướng thường được hãng đưa ra gồm hoàn tiền, đổi chuyến hoặc bảo lưu giá trị vé trong một thời hạn, nhưng điều kiện khác nhau tuỳ hãng và hạng vé. Bạn nên:

1. Mở thông báo của hãng trên website hoặc ứng dụng, tìm mục dành cho chuyến bị ảnh hưởng.
2. Xem hạn áp dụng của phương án đổi hoặc bảo lưu, và có mất phí không.
3. Nếu mua qua đại lý, hỏi đại lý về cách nộp yêu cầu, thời gian xử lý.
4. Hỏi rõ cách nhận tiền hoàn nếu thanh toán bằng thẻ hay chuyển khoản.

Để hiểu cấu trúc vé và điều kiện, bạn có thể đọc lại vé hãng giá rẻ và hãng truyền thống.

Giấy tờ nên giữ

• Mã đặt chỗ, số vé điện tử, email xác nhận.
• Biên lai hoặc sao kê thanh toán.
• Thông báo huỷ hoặc đổi chuyến của hãng (ảnh chụp màn hình, email).
• Hoá đơn, nếu có yêu cầu xuất.
• Lịch sử trao đổi với hãng hoặc đại lý.

Khi sân bay mở cửa trở lại, những chứng từ này giúp bạn đối chiếu nhanh. Tình hình các sân bay cũng được nhắc trong bài sân bay vắng và vận hành. Khi cần hỗ trợ về vé nội địa, có thể liên hệ đội Vé máy bay của HVSC qua trang domestic tickets.

2026 update: Các biện pháp cách ly xã hội và hạn chế bay nội địa năm 2020 đã được điều chỉnh nhiều lần và nay không còn áp dụng như thời điểm này. Nếu cần tra cứu quy định cụ thể, nên kiểm tra thông tin chính thức trên cổng văn bản của Chính phủ và caa.gov.vn.

FAQ

Chỉ thị 16 có hiệu lực từ khi nào?

Theo báo chí, từ 0 giờ ngày 1/4/2020, trong 15 ngày.

Chuyến bay của tôi bị dừng thì có được hoàn vé không?

Tuỳ điều kiện vé và chính sách từng hãng. Hãy xem thông báo chính thức của hãng và hỏi nơi mua vé.

Tôi nên giữ những giấy tờ nào?

Mã đặt chỗ, số vé, biên lai thanh toán, thông báo từ hãng và lịch sử trao đổi.

Reference sources

• VOH — Hàng không dừng vận chuyển khách đến Việt Nam từ 0 giờ ngày 1/4: https://voh.com.vn/xa-hoi/hang-khong-dung-van-chuyen-khach-den-viet-nam-tu-0-gio-ngay-1-4-359238.html
• The Leader — Thủ tướng chỉ thị cách ly toàn xã hội trong 15 ngày kể từ 1/4: https://theleader.vn/thu-tuong-chi-thi-cach-ly-toan-xa-hoi-trong-15-ngay-ke-tu-1-4-d23266.html