Google BERT hiểu ngôn ngữ tự nhiên: nên viết nội dung website thế nào

Ngày 25/10/2019, Google công bố đưa mô hình BERT vào Tìm kiếm, mô tả là một trong những bước tiến lớn nhất của công cụ này trong nhiều năm. Mục tiêu là hiểu các truy vấn dài, mang tính hội thoại tốt hơn. Với người làm website, điều đó không có nghĩa phải “tối ưu cho BERT”, mà là viết nội dung rõ ràng, đúng ý người đọc.

BERT là gì, thay đổi gì?

Theo bài công bố của Pandu Nayak, BERT là kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên dựa trên mạng nơ-ron. Điểm khác biệt là mô hình xem xét từng từ trong mối quan hệ với toàn bộ câu, thay vì lần lượt từng từ. Nhờ vậy các từ nhỏ như “to”, “for” cũng được tính vào ý nghĩa của truy vấn.

Một số điểm cần nhớ từ công bố:

• BERT giúp Google hiểu tốt hơn khoảng 1 trong 10 truy vấn tiếng Anh tại Mỹ ở thời điểm ra mắt.
• Google cho biết sẽ mở rộng sang các ngôn ngữ và khu vực khác theo thời gian.
• Một mô hình BERT cũng được dùng để cải thiện đoạn trích nổi bật (featured snippets) ở khoảng hai chục quốc gia.

Bài công bố không đưa ra hướng dẫn riêng cho người làm nội dung. Vì vậy các gợi ý dưới đây dựa trên nguyên tắc chung về nội dung hữu ích mà Google công bố trên trang dành cho quản trị web.

Gợi ý viết nội dung

1. Viết cho người đọc, bằng ngôn ngữ tự nhiên. Người dùng ngày càng gõ câu hỏi đầy đủ như khi nói chuyện. Hãy viết câu mạch lạc, đúng ngữ pháp, thay vì nhồi nhét từ khoá rời rạc.

2. Trả lời trực tiếp câu hỏi chính. Đặt câu trả lời ngắn ngay ở đầu mục, rồi giải thích chi tiết phía dưới. Cách này vừa tốt cho người đọc vừa dễ được hiển thị ở đoạn trích nổi bật.

3. Chú ý các từ nối và giới từ. Những từ nhỏ có thể đổi nghĩa cả câu, ví dụ “vé từ Hà Nội đến Đà Nẵng” khác “vé từ Đà Nẵng đến Hà Nội”. Hãy viết rõ chiều, đối tượng, điều kiện.

4. Mỗi trang một ý định chính. Xác định người đọc muốn gì: tìm hiểu, so sánh hay mua. Nội dung nên đi thẳng vào ý định đó, tránh lan man.

5. Dùng tiêu đề và cấu trúc rõ. Chia mục bằng tiêu đề mô tả đúng nội dung, dùng danh sách, bảng khi hợp. Phần Câu hỏi thường gặp giúp trả lời các truy vấn dạng câu hỏi.

6. Bổ sung ngữ cảnh. Ghi rõ thời gian, địa điểm, đối tượng, điều kiện áp dụng. Truy vấn càng cụ thể thì nội dung càng cần cụ thể.

Những điều không nên làm

• Không nhồi từ khoá hay chèn cụm từ lặp lại một cách gượng ép.
• Không viết nội dung chỉ để lấp chỗ cho từ khoá mà thiếu thông tin thực.
• Không tin các lời quảng cáo kiểu “tối ưu BERT bằng một thủ thuật”, vì Google không công bố cách như vậy.

Kiểm tra bài viết của bạn

Sau khi viết, hãy tự hỏi: một người chưa biết gì về chủ đề này đọc xong có hiểu và làm được điều họ cần không? Đọc to thử bài viết; câu nào nghe gượng thì sửa. Theo dõi các truy vấn thực tế trong Google Search Console để thấy người dùng thực sự tìm gì, rồi bổ sung phần còn thiếu.

Cập nhật 2026: Từ 2019, Tìm kiếm của Google đã có nhiều thay đổi và đã mở rộng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Nguyên tắc về nội dung hữu ích, đáng tin, đặt người dùng lên trước vẫn được Google nhấn mạnh trong tài liệu dành cho quản trị web; hãy xem trang hướng dẫn hiện hành.

Câu hỏi thường gặp

BERT có phải là một thuật toán tôi có thể tối ưu trực tiếp không?

Google không công bố cách tối ưu riêng cho BERT. Cách an toàn là viết nội dung rõ ràng, đúng nhu cầu người đọc.

BERT có áp dụng cho tiếng Việt ngay không?

Khi ra mắt, Google nói BERT áp dụng cho tiếng Anh tại Mỹ và sẽ mở rộng sang ngôn ngữ khác theo thời gian. Bài công bố không nêu cụ thể tiếng Việt.

Có cần viết lại toàn bộ bài cũ không?

Không cần. Hãy ưu tiên các bài quan trọng, kiểm tra xem câu trả lời đã rõ ràng chưa, rồi chỉnh dần. Nếu cần hỗ trợ về nội dung website, có thể liên hệ đội Công nghệ của HVSC.

Nguồn tham khảo

• Google — Understanding searches better than ever before: https://blog.google/products/search/search-language-understanding-bert/
• Google Search Central — Creating helpful, reliable, people-first content: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content
• Google Search Central — Featured snippets: https://developers.google.com/search/docs/appearance/featured-snippets