Khi khách tìm “cửa hàng gần đây” hay tên một dịch vụ, Google thường hiện bản đồ kèm một số cơ sở kinh doanh. Hồ sơ doanh nghiệp trên Google là nơi bạn quyết định khách thấy gì về địa chỉ, giờ mở cửa, hình ảnh và đánh giá. Bài này tóm tắt các bước cơ bản. Tên sản phẩm trên Google có thể được đổi; hãy đối chiếu với trang trợ giúp chính thức.
Tạo và xác minh hồ sơ
Trung tâm trợ giúp của Google liệt kê các bài hướng dẫn xác minh hồ sơ, gồm xác minh trên Google, xác minh bằng video, và yêu cầu quyền sở hữu hồ sơ đã có người tạo. Quy trình thường như sau:
- Đăng nhập bằng một tài khoản Google do công ty quản lý (không nên dùng tài khoản cá nhân của nhân viên nếu người đó có thể nghỉ việc).
- Nhập tên doanh nghiệp, loại hình, địa chỉ hoặc khu vực phục vụ.
- Chọn cách xác minh mà Google đưa ra cho trường hợp của bạn.
- Chờ xác nhận, rồi bổ sung thông tin còn thiếu.
Nếu hồ sơ đã tồn tại, hãy dùng chức năng yêu cầu quyền sở hữu thay vì tạo mới để tránh trùng. Các phương thức xác minh có thể khác nhau tuỳ ngành và thời điểm.
Giờ mở cửa, ảnh, danh mục
Nếu website tải chậm, hãy xem CDN Cloudflare cơ bản. Khi hồ sơ được xác minh, hãy hoàn thiện thông tin:
- Giờ mở cửa: ghi đúng, cập nhật cả ngày lễ hoặc ngày nghỉ đột xuất.
- Ảnh: ảnh mặt tiền, bên trong, sản phẩm, đội ngũ; trang trợ giúp có các bài mẹo chụp ảnh và quản lý ảnh. Ảnh rõ, sáng, không chèn chữ quảng cáo quá nhiều.
- Danh mục: chọn danh mục chính phản ánh đúng hoạt động, thêm danh mục phụ nếu cần. Tránh chọn tràn lan.
- Mô tả và dịch vụ: viết ngắn, thực tế, không khoa trương.
- Website và số điện thoại: dẫn đến trang có thông tin đúng; cân nhắc mô hình schema dữ liệu có cấu trúc trên website để mô tả doanh nghiệp rõ hơn cho máy tìm kiếm.
Trang này trong trung tâm trợ giúp chỉ liệt kê tên bài về giờ mở cửa và danh mục, nên hãy mở bài “quản lý thông tin doanh nghiệp” để xem hướng dẫn chi tiết.
Đánh giá và phản hồi
Khách có thể để lại đánh giá và ảnh. Một số việc nên làm:
- Trả lời đánh giá lịch sự, ngắn gọn, nêu hướng xử lý nếu có vấn đề; không tranh cãi công khai.
- Mời khách hài lòng để lại đánh giá, nhưng không mua đánh giá hoặc tạo đánh giá giả.
- Báo cáo đánh giá vi phạm chính sách qua công cụ báo cáo; trang trợ giúp cũng có bài về báo cáo nội dung không phù hợp và hành vi tống tiền bằng đánh giá xấu.
- Ghi lại các góp ý lặp lại để cải thiện dịch vụ.
Đánh giá là nội dung do khách tạo; bạn không thể xoá chỉ vì không thích, nên cách tốt là phản hồi chuyên nghiệp.
Nhất quán tên, địa chỉ, điện thoại
Thông tin doanh nghiệp xuất hiện ở nhiều nơi: website, mạng xã hội, danh bạ, hoá đơn, bản đồ. Hãy thống nhất:
| Information | Nên làm |
|---|---|
| Name | Dùng đúng tên đang hoạt động, không nhồi từ khoá |
| Địa chỉ | Ghi giống nhau mọi nơi, cùng thứ tự số nhà, đường, quận |
| Phone number | Một số chính, ghi cùng định dạng |
| Website | Dẫn tới trang chính hoặc trang cơ sở tương ứng |
Việc này giúp khách tìm đúng và giảm hiểu nhầm. Khi chuyển địa điểm hoặc đổi số, cập nhật hồ sơ ngay. Bạn có thể kết hợp với liên kết trong nội dung và thuộc tính rel and chỉ mục ưu tiên thiết bị di động khi tối ưu website, vì phần lớn khách xem hồ sơ trên điện thoại.
Nếu cần hỗ trợ website và thiết lập thông tin doanh nghiệp, có thể liên hệ đội Công nghệ của HVSC qua trang designing the website; phần tối ưu tìm kiếm có tại SEO service.
2026 update: Tên gọi, giao diện quản lý và quy trình xác minh đã thay đổi so với năm 2020 (Google hiện gọi là Google Business Profile). Hãy kiểm tra thông tin chính thức tại support.google.com/business. Xem thêm website chậm, 7 nguyên nhân and mười năm website doanh nghiệp.
FAQ
Cần gì để xác minh hồ sơ?
Một tài khoản Google và cách xác minh mà Google đưa ra cho doanh nghiệp bạn; phương thức khác nhau tuỳ trường hợp.
Có thể xoá đánh giá xấu không?
Chỉ báo cáo được nếu vi phạm chính sách. Còn lại nên trả lời lịch sự và xử lý vấn đề.
Vì sao cần thống nhất tên, địa chỉ, điện thoại?
Để khách và máy tìm kiếm nhận ra đó là cùng một doanh nghiệp, giảm sai lệch thông tin.
Reference sources
- Google Business Profile Help: https://support.google.com/business/
Cần tư vấn website, phần mềm hoặc bảo mật?
Mô tả bài toán, kỹ thuật HVSC trao đổi phạm vi và phương án phù hợp với doanh nghiệp.
FAQ
Cần gì để xác minh hồ sơ?
Một tài khoản Google và cách xác minh mà Google đưa ra cho doanh nghiệp bạn; phương thức khác nhau tuỳ trường hợp.
Có thể xoá đánh giá xấu không?
Chỉ báo cáo được nếu vi phạm chính sách. Còn lại nên trả lời lịch sự và xử lý vấn đề.
Vì sao cần thống nhất tên, địa chỉ, điện thoại?
Để khách và máy tìm kiếm nhận ra đó là cùng một doanh nghiệp, giảm sai lệch thông tin.
▶
▶
▶
▶
▶