Từ đầu năm 2024, các chủ website chạy quảng cáo Google gặp thuật ngữ “Consent Mode v2” trong tài liệu và thông báo của Google. Đây là cách trang web báo cho Google biết khách truy cập có đồng ý cho dùng cookie và dữ liệu cho quảng cáo hay không. Bài này giải thích ngắn gọn thay đổi và việc cần làm nếu bạn có khách hàng ở châu Âu.
Trong chuỗi bài về đo lường quảng cáo, bài trước là GA4 thay Universal Analytics. Lần này là chuyện đồng ý của người dùng.
Consent Mode là gì
Consent Mode là cơ chế để thẻ của Google (Google Analytics, Google Ads) điều chỉnh hành vi theo lựa chọn của người dùng trên banner cookie. Nếu khách từ chối, thẻ sẽ không ghi cookie như bình thường mà gửi tín hiệu ẩn danh hơn.
Theo tài liệu của Google, phiên bản v2 (cập nhật từ tháng 11/2023) bổ sung hai tham số mới bên cạnh `ad_storage` và `analytics_storage`:
| Tham số | Ý nghĩa |
|---|---|
| ad_user_data | Có đồng ý gửi dữ liệu người dùng liên quan quảng cáo cho Google hay không |
| ad_personalization | Có đồng ý cá nhân hoá quảng cáo hay không |
Mỗi tham số nhận giá trị granted (đồng ý) hoặc denied (từ chối).
Vì sao có hạn tháng 3/2024
Google nêu rõ rằng họ đang tăng cường thực thi chính sách đồng ý của người dùng tại Liên minh châu Âu. Theo cách Google mô tả, với lưu lượng từ Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), nếu không gửi tín hiệu đồng ý, một số tính năng quảng cáo cá nhân hoá và đo lường chuyển đổi có thể bị hạn chế (đây là cách hiểu chung của ngành, chưa phải câu chữ của Google). Chi tiết thời điểm áp dụng cho từng tài khoản nên xem trong thông báo của Google Ads của chính bạn, vì trang tài liệu không ghi một ngày cụ thể.
Doanh nghiệp Việt có bị ảnh hưởng không
Nếu website chỉ phục vụ khách trong nước và không nhắm quảng cáo tới châu Âu, tác động trực tiếp thường nhỏ. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra khi:
- Có khách du lịch, du học sinh hoặc người Việt ở châu Âu truy cập website.
- Chạy quảng cáo hướng tới quốc gia EEA.
- Bán sản phẩm số cho khách quốc tế.
Ngoài ra, cùng một khung đồng ý có thể dùng cho cả khách trong nước. Nhiều doanh nghiệp coi đây là dịp rà soát lại việc xin đồng ý cookie nói chung, nhất là sau khi có quy định về dữ liệu cá nhân ở Việt Nam và các thay đổi của Google về chất lượng nội dung.
Cách triển khai ở mức cơ bản
- Chọn công cụ banner cookie có tích hợp Consent Mode v2 (Google gọi là nền tảng quản lý đồng ý đã được chứng nhận).
- Đặt trạng thái mặc định cho người dùng EEA là “denied” cho tới khi họ chọn.
- Bảo đảm banner gửi đủ bốn tham số khi người dùng bấm đồng ý hoặc từ chối.
- Kiểm tra bằng chế độ xem trước của Google Tag Manager để xem tham số có đổi giá trị đúng không.
- Ghi lại phiên bản chính sách cookie và nội dung banner để làm bằng chứng khi cần.
Banner nên dùng ngôn từ rõ ràng, nút từ chối hiển thị ngang hàng với nút đồng ý và cho phép đổi ý sau này.
Lưu ý về đo lường
Khi người dùng từ chối, số liệu sẽ có “khoảng trống”. Google có cơ chế mô hình hoá để ước tính phần thiếu, nhưng chỉ khi đủ điều kiện về lượng dữ liệu. Vì vậy, hãy đọc báo cáo như xu hướng, không phải con số tuyệt đối, và kết hợp dữ liệu bên thứ nhất như số cuộc gọi, form liên hệ.
Nếu cần hỗ trợ về đo lường và quảng cáo trực tuyến, có thể liên hệ đội Marketing của HVSC. Phần tối ưu tìm kiếm (SEO) cũng liên quan khi bạn muốn giảm phụ thuộc vào quảng cáo.
Cập nhật 2026: Google tiếp tục tài liệu hoá Consent Mode và yêu cầu đồng ý với lưu lượng EEA; chi tiết kỹ thuật có thể thay đổi nên hãy xem trang chính thức tại developers.google.com/tag-platform. Về hướng đo lường sau cookie, xem đo lường quảng cáo sau cookie năm 2026. Với các thuế và nghĩa vụ liên quan tới bán hàng trực tuyến, xem thêm thuế thương mại điện tử và sàn khấu trừ từ 7/2025.
Câu hỏi thường gặp
Consent Mode v2 có bắt buộc với mọi website không?
Không phải mọi website. Nó liên quan chủ yếu khi bạn dùng sản phẩm quảng cáo hoặc đo lường của Google với người dùng tại EEA. Hãy xem thông báo trong tài khoản Google Ads của bạn.
Có cần banner cookie riêng không?
Cần một cơ chế xin đồng ý, thường là banner cookie, để gửi đúng tín hiệu cho Google. Nhiều công cụ banner đã tích hợp sẵn.
Nếu khách từ chối thì mất hết dữ liệu?
Không hẳn. Google có thể dùng tín hiệu ẩn danh và mô hình ước tính, nhưng độ chính xác thấp hơn. Dữ liệu bên thứ nhất vẫn giúp bạn đánh giá hiệu quả.
Đọc thêm cùng chủ đề: Google giữ cookie bên thứ ba (7/2024): kế hoạch đo lường nên đổi gì
Nguồn tham khảo
- Google, Consent Mode — https://developers.google.com/tag-platform/security/guides/consent
Muốn khách tìm thấy bạn trên Google và AI?
Gửi website hoặc kênh hiện có, HVSC rà nhanh và đề xuất việc nên làm trước.
Câu hỏi thường gặp
Consent Mode v2 có bắt buộc với mọi website không?
Không phải mọi website. Nó liên quan chủ yếu khi bạn dùng sản phẩm quảng cáo hoặc đo lường của Google với người dùng tại EEA. Hãy xem thông báo trong tài khoản Google Ads của bạn.
Có cần banner cookie riêng không?
Cần một cơ chế xin đồng ý, thường là banner cookie, để gửi đúng tín hiệu cho Google. Nhiều công cụ banner đã tích hợp sẵn.
Nếu khách từ chối thì mất hết dữ liệu?
Không hẳn. Google có thể dùng tín hiệu ẩn danh và mô hình ước tính, nhưng độ chính xác thấp hơn. Dữ liệu bên thứ nhất vẫn giúp bạn đánh giá hiệu quả.
▶
▶
▶
▶
▶