Đầu tháng 11/2021, Google thông báo đổi tên Google My Business thành Google Business Profile (Hồ sơ doanh nghiệp trên Google). Đây không chỉ là đổi tên: Google khuyến khích chủ cửa hàng nhỏ quản lý hồ sơ ngay trên Google Tìm kiếm và Google Maps. Bài này giúp bạn hiểu thay đổi và những việc nên làm.
Thay đổi chính
Theo thông tin được báo chí công nghệ đăng lại sau thông báo ngày 4/11/2021:
- Đổi tên: từ Google My Business sang Google Business Profile.
- Quản lý trực tiếp trên Search và Maps: doanh nghiệp đủ điều kiện có thể gõ tên cửa hàng trên Google, nhận quyền sở hữu, xác minh và chỉnh sửa thông tin như địa chỉ, giờ mở cửa, ảnh.
- Công cụ web cũ: được đổi tên thành Business Profile Manager và chủ yếu phục vụ doanh nghiệp nhiều địa điểm.
- Ứng dụng My Business trên di động: Google dự kiến thay thế trong năm 2022 bằng cách quản lý ngay trên Search và Maps.
- Nhắn tin: khách có thể nhắn tin cho doanh nghiệp trực tiếp từ Search, và doanh nghiệp đã trả lời được từ Maps.
Một số tính năng, như lịch sử cuộc gọi, được nêu cho doanh nghiệp tại một số thị trường (Mỹ, Canada). Tính năng có thể khác theo quốc gia, nên không nên cho rằng mọi thứ đều có tại Việt Nam.
Hồ sơ cửa hàng sửa trực tiếp
Với cửa hàng nhỏ, cách làm đơn giản hơn trước. Khi đăng nhập bằng tài khoản Google đang quản lý hồ sơ và tìm tên cửa hàng trên Google, bạn sẽ thấy các lựa chọn chỉnh sửa ngay. Nếu chưa có hồ sơ, xem hướng dẫn đăng ký trong bài Google Doanh nghiệp của tôi: đăng ký, xác minh và cập nhật, lưu ý giao diện có thể khác do thay đổi lần này.
Thông tin cơ bản cần luôn chính xác:
| Mục | Gợi ý |
|---|---|
| Tên | Đúng tên hoạt động thực tế, không nhồi từ khoá |
| Địa chỉ, bản đồ | Khớp với địa chỉ thật, pin đúng vị trí |
| Giờ mở cửa | Cập nhật khi đổi giờ, giờ lễ |
| Số điện thoại, website | Khớp với website; xem thêm chuyển hosting mà không mất thứ hạng khi đổi website |
| Danh mục, dịch vụ | Chọn danh mục chính xác nhất với hoạt động |
Ảnh, bài đăng, tin nhắn
- Ảnh: dùng ảnh thật của mặt tiền, bên trong và sản phẩm; tránh ảnh stock hoặc ảnh có thông tin lỗi thời.
- Bài đăng: đăng ưu đãi, sự kiện hoặc thông báo ngắn khi có nội dung thật; không cần đăng liên tục chỉ để đủ số lượng.
- Tin nhắn và đánh giá: nếu bật nhắn tin, cần có người trả lời đều; trả lời đánh giá lịch sự, không tranh cãi.
Website liên kết với hồ sơ cũng nên dễ đọc và nhanh. Xem thêm Page Experience và Core Web Vitals cùng cấu hình nền tảng trong Sitemap và robots.txt.
Kiểm tra quyền chủ sở hữu
Thay đổi giao diện là dịp tốt để rà soát ai đang có quyền với hồ sơ:
- Đăng nhập bằng tài khoản Google đang quản lý và xem danh sách người quản lý.
- Xoá quyền của nhân viên hoặc đối tác đã nghỉ.
- Dùng một tài khoản Google của doanh nghiệp thay vì tài khoản cá nhân của một người, để tránh mất quyền khi người đó nghỉ.
- Bật xác thực hai lớp cho tài khoản quản lý.
- Nếu hồ sơ bị người khác nhận hoặc sửa sai, dùng chức năng yêu cầu quyền sở hữu hoặc báo cáo trong chính hồ sơ.
Nếu hồ sơ liên kết với nhiều dịch vụ như đặt lịch hay thông tin sản phẩm, hãy ghi lại tài khoản nào đang gắn với dịch vụ nào. Thông tin nhất quán giữa hồ sơ, website và mạng xã hội giúp khách tin tưởng hơn. Thêm vào đó, cách đặt liên kết ra ngoài website cũng nên cẩn thận, xem Google thêm thuộc tính sponsored và ugc.
Nếu cần hỗ trợ về SEO địa phương và thông tin doanh nghiệp, có thể liên hệ đội Marketing của HVSC qua trang dịch vụ SEO.
Cập nhật 2026: Tên Google Business Profile vẫn được sử dụng, nhưng tính năng và cách quản lý có thể đã thay đổi so với năm 2021. Nên kiểm tra thông tin chính thức tại Trung tâm trợ giúp Google Business Profile. Về xu hướng tìm kiếm sau này, xem Google nội dung AI tạo: chất lượng 2/2023 và Google SGE trả lời bằng AI 5/2023.
Câu hỏi thường gặp
Google My Business có bị xoá không?
Không. Đây là đổi tên và chuyển cách quản lý. Hồ sơ hiện có tiếp tục được dùng dưới tên Google Business Profile.
Có cần đăng ký lại hồ sơ không?
Theo thông tin lúc đó, không. Bạn vẫn đăng nhập bằng tài khoản đang quản lý hồ sơ để chỉnh sửa trên Search hoặc Maps.
Doanh nghiệp nhiều chi nhánh quản lý ở đâu?
Google cho biết công cụ web sẽ phục vụ chủ yếu doanh nghiệp nhiều địa điểm, được đổi tên thành Business Profile Manager.
Nguồn tham khảo
- 9to5Google, 4/11/2021 — https://9to5google.com/2021/11/04/google-business-profile/
- Search Engine Land — https://searchengineland.com/google-my-business-now-known-as-google-business-profile-as-google-migrates-features-to-maps-and-search-375767
Muốn khách tìm thấy bạn trên Google và AI?
Gửi website hoặc kênh hiện có, HVSC rà nhanh và đề xuất việc nên làm trước.
Câu hỏi thường gặp
Google My Business có bị xoá không?
Không. Đây là đổi tên và chuyển cách quản lý. Hồ sơ hiện có tiếp tục được dùng dưới tên Google Business Profile.
Có cần đăng ký lại hồ sơ không?
Theo thông tin lúc đó, không. Bạn vẫn đăng nhập bằng tài khoản đang quản lý hồ sơ để chỉnh sửa trên Search hoặc Maps.
Doanh nghiệp nhiều chi nhánh quản lý ở đâu?
Google cho biết công cụ web sẽ phục vụ chủ yếu doanh nghiệp nhiều địa điểm, được đổi tên thành Business Profile Manager.
▶
▶
▶
▶
▶