자연어를 이해하는 Google BERT: 웹사이트 콘텐츠는 어떻게 써야 할까

2019년 10월 25일 Google은 BERT 모델을 검색에 도입한다고 발표하며, 이를 수년 만의 가장 큰 진전 중 하나라고 설명했습니다. 목표는 길고 대화체인 검색어를 더 잘 이해하는 것입니다. 웹사이트를 운영하는 사람에게 이는 "BERT에 맞춰 최적화"해야 한다는 뜻이 아니라, 명확하고 독자의 의도에 맞는 콘텐츠를 쓰라는 뜻입니다.

BERT란 무엇이고 무엇이 달라졌나요?

Pandu Nayak의 발표문에 따르면 BERT는 신경망에 기반한 자연어 처리 기법입니다. 차이점은 단어를 하나씩 차례로 보지 않고 각 단어를 문장 전체와의 관계 속에서 살펴본다는 점입니다. 덕분에 "to", "for" 같은 작은 단어도 검색어의 의미에 반영됩니다.

발표에서 기억해 둘 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• BERT는 출시 시점에 미국의 영어 검색어 10건 중 약 1건을 Google이 더 잘 이해하도록 도왔습니다.
• Google은 시간이 지나면서 다른 언어와 지역으로 확대할 것이라고 밝혔습니다.
• BERT 모델은 약 20개국에서 추천 스니펫(featured snippets)을 개선하는 데에도 사용되었습니다.

발표문은 콘텐츠 제작자를 위한 별도의 지침을 제시하지 않았습니다. 따라서 아래 제안은 Google이 웹마스터용 페이지에 공개한 유용한 콘텐츠에 관한 일반 원칙에 기반합니다.

콘텐츠 작성 제안

1. 독자를 위해 자연스러운 언어로 쓰세요. 사용자는 점점 말하듯이 완전한 문장으로 질문을 입력합니다. 흩어진 키워드를 채워 넣기보다 문법에 맞는 매끄러운 문장을 쓰세요.

2. 핵심 질문에 직접 답하세요. 항목 맨 앞에 짧은 답을 두고 그 아래에 자세히 설명하세요. 이 방식은 독자에게도 좋고 추천 스니펫에 표시되기도 쉽습니다.

3. 연결어와 전치사에 주의하세요. 작은 단어가 문장 전체의 뜻을 바꿀 수 있습니다. 예를 들어 "하노이에서 다낭까지의 항공권"과 "다낭에서 하노이까지의 항공권"은 다릅니다. 방향, 대상, 조건을 분명히 쓰세요.

4. 페이지마다 핵심 의도 하나. 독자가 무엇을 원하는지(알아보기, 비교하기, 구매하기) 정하세요. 콘텐츠는 그 의도로 곧장 들어가고 곁가지는 피하세요.

5. 제목과 구조를 분명히 하세요. 내용을 잘 설명하는 제목으로 항목을 나누고, 알맞을 때 목록과 표를 쓰세요. 자주 묻는 질문 섹션은 질문 형태의 검색어에 답하는 데 도움이 됩니다.

6. 맥락을 보충하세요. 시간, 장소, 대상, 적용 조건을 분명히 쓰세요. 검색어가 구체적일수록 콘텐츠도 구체적이어야 합니다.

하지 말아야 할 것

• 키워드를 억지로 채우거나 같은 표현을 부자연스럽게 반복해 넣지 마세요.
• 실제 정보 없이 키워드 자리를 메우기 위해서만 콘텐츠를 쓰지 마세요.
• "한 가지 요령으로 BERT 최적화" 같은 광고 문구를 믿지 마세요. Google은 그런 방법을 발표한 적이 없습니다.

내 글 점검하기

글을 쓴 뒤 스스로 물어보세요. 이 주제를 전혀 모르는 사람이 읽고도 이해하고 필요한 일을 할 수 있을까? 글을 소리 내어 읽어 보고 어색하게 들리는 문장은 고치세요. Google Search Console에서 실제 검색어를 살펴 사용자가 정말 무엇을 찾는지 확인하고 부족한 부분을 보충하세요.

2026년 업데이트: 2019년 이후 Google 검색에는 많은 변화가 있었고 여러 언어로 지원이 확대되었습니다. 유용하고 신뢰할 수 있으며 사용자를 우선하는 콘텐츠라는 원칙은 웹마스터용 문서에서 Google이 여전히 강조하고 있으니, 현행 안내 페이지를 확인하세요.

자주 묻는 질문

BERT는 제가 직접 최적화할 수 있는 알고리즘인가요?

Google은 BERT만을 위한 별도의 최적화 방법을 발표하지 않았습니다. 안전한 방법은 명확하고 독자의 필요에 맞는 콘텐츠를 쓰는 것입니다.

BERT가 베트남어에도 바로 적용되나요?

출시 당시 Google은 BERT가 미국의 영어에 적용되며 시간이 지나면서 다른 언어로 확대될 것이라고 했습니다. 발표문에는 베트남어가 구체적으로 언급되지 않았습니다.

예전 글을 전부 다시 써야 하나요?

그럴 필요는 없습니다. 중요한 글부터 우선해 답이 분명한지 확인하고 차츰 고치세요. 웹사이트 콘텐츠에 관한 지원이 필요하면 HVSC 기술 팀에 문의하실 수 있습니다.

참고 자료

• Google — Understanding searches better than ever before: https://blog.google/products/search/search-language-understanding-bert/
• Google Search Central — Creating helpful, reliable, people-first content: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content
• Google Search Central — Featured snippets: https://developers.google.com/search/docs/appearance/featured-snippets