‘E-E-A-T thêm chữ “Experience” (12/2022): thể hiện kinh nghiệm thật trong bài viết’

Ngày 15/12/2022, Google công bố bản cập nhật hướng dẫn dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm (search quality rater), trong đó E-A-T có thêm một chữ E: Experience, tức kinh nghiệm. Khung này giờ được gọi là E-E-A-T. Với người làm website, thay đổi này nhắc rằng nội dung từ người thật sự đã dùng, đã đến, đã làm có giá trị riêng. Bài này tóm tắt điều Google nêu và gợi ý cách áp dụng cho website doanh nghiệp nhỏ.

Google đã thông báo điều gì?

Theo bài đăng trên Google Search Central Blog, E-A-T từng gồm ba yếu tố: chuyên môn (expertise), độ uy tín trong lĩnh vực (authoritativeness) và độ tin cậy (trustworthiness). Bản cập nhật thêm yếu tố thứ tư là trải nghiệm: nội dung có cho thấy người viết đã trực tiếp dùng sản phẩm, đến một địa điểm hay kể lại điều chính họ trải qua hay không.

Google cũng nêu hai điểm đáng chú ý:

• Đây không phải ý tưởng hoàn toàn mới, mà là cách mô tả đầy đủ hơn cách người dùng tìm thông tin.
• Hướng dẫn này dùng cho người đánh giá để kiểm tra chất lượng các hệ thống xếp hạng; theo chính Google, nó không trực tiếp tác động lên thứ hạng. Người làm nội dung có thể dùng nó như thước tự soát bài viết.

Khi nào kinh nghiệm quan trọng hơn chuyên môn?

Google đưa ví dụ dễ hiểu. Với câu hỏi cách khai thuế, người đọc muốn nội dung của chuyên gia kế toán. Nhưng khi tìm đánh giá một phần mềm khai thuế, những chia sẻ của người đã dùng nhiều dịch vụ khác nhau có thể hữu ích hơn. Nghĩa là tuỳ chủ đề, trải nghiệm thực tế có thể là thứ người đọc cần nhất.

Thể hiện kinh nghiệm thật trong bài viết

Bạn không thể “chèn” kinh nghiệm bằng từ khoá; chỉ có thể trình bày điều có thật. Một số cách thực tế:

1. Dẫn ví dụ thật. Mô tả việc đã làm, tình huống gặp phải, kết quả và hạn chế, thay vì mô tả chung chung.
2. Dùng ảnh thật. Ảnh chụp sản phẩm, địa điểm, màn hình thao tác do chính bạn thực hiện đáng tin hơn ảnh stock.
3. Nói rõ điều chưa thử. Không khẳng định những gì bạn chưa kiểm chứng.
4. Cập nhật khi thay đổi. Ghi ngày sửa và nội dung đã chỉnh để người đọc biết thông tin còn mới.

Ghi rõ tác giả và nguồn

Sau phần kinh nghiệm, người đọc còn muốn biết ai đứng sau trang và thông tin lấy từ đâu.

Phần Expertise, Authoritativeness và Trust cũng cần được thể hiện rõ:

• Có tên tác giả, vài dòng giới thiệu ngắn và vai trò của người viết.
• Có trang giới thiệu doanh nghiệp, thông tin liên hệ rõ ràng.
• Dẫn nguồn khi dùng số liệu, quy định, và đặt liên kết tới tài liệu gốc.
• Với chủ đề nhạy cảm như sức khoẻ, tài chính, pháp lý, nên có người có chuyên môn kiểm tra.

Những việc này không đòi hỏi công cụ đắt tiền; phần lớn là thói quen biên tập: ai viết, dựa trên gì, kiểm tra lần cuối bởi ai. Chúng cũng nối tiếp tinh thần của Helpful Content Update (8/2022): viết cho người đọc trước. Nếu chưa có nền tảng kỹ thuật cho website, bạn có thể đọc thêm về cấu hình sitemap và robots.txt, Google Business Profile đổi tên 그리고 lộ trình chuyển sang GA4.

Nếu cần hỗ trợ về nội dung và SEO cho website, có thể liên hệ đội SEO của HVSC; phần nội dung có sử dụng AI có thể tham khảo thêm AI Marketing.

2026년 업데이트: E-E-A-T vẫn là khung Google dùng để mô tả chất lượng nội dung, và hướng dẫn người đánh giá đã được cập nhật nhiều lần. Về các diễn biến thuật toán sau này, xem bài Google March 2025 core update và nên kiểm tra tài liệu chính thức tại Google Search Central.

자주 묻는 질문

E-E-A-T có phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp không?

Theo Google, hướng dẫn đánh giá chất lượng không trực tiếp ảnh hưởng thứ hạng. Đây là cách Google kiểm tra xem hệ thống xếp hạng có đưa ra kết quả hữu ích hay không.

Website doanh nghiệp nhỏ làm gì để thể hiện Experience?

Chia sẻ ví dụ và ảnh do chính doanh nghiệp thực hiện, ghi rõ ai viết, ai kiểm tra và nguồn của mọi số liệu.

Có cần thêm tên tác giả cho mọi bài viết không?

Nên có khi người đọc có thể thắc mắc “ai viết bài này”. Tên tác giả cần chính xác và có thông tin giới thiệu ngắn.

참고 자료

• Google Search Central Blog, 15/12/2022 — https://developers.google.com/search/blog/2022/12/google-raters-guidelines-e-e-a-t