iOS 14.5와 App Tracking Transparency: 중소기업 광고에 미치는 영향

2021년 4월 말 Apple은 iOS 14.5를 출시하면서 App Tracking Transparency(ATT) 기능을 함께 선보였습니다. 이 버전부터는 다른 앱과 웹사이트에 걸쳐 사용자 활동을 추적하려는 앱이 먼저 허락을 구해야 합니다. Facebook, Instagram 등 다른 앱에서 광고를 집행하는 소기업에게는 이 변화로 측정 수치가 달라질 수 있습니다.

ATT는 어떻게 작동하나요

Apple 지원 페이지에 따르면 iOS 14.5, iPadOS 14.5, tvOS 14.5부터 앱은 사용자를 추적하기 전에 허락 요청을 표시해야 합니다. 사용자는 "허용" 또는 "앱이 추적하지 않도록 요청"을 선택하며, 무엇을 선택해도 앱의 모든 기능을 그대로 쓸 수 있습니다. 사용자는 나중에 설정의 개인정보 보호 및 보안 > 추적 항목에서 선택을 바꿀 수 있습니다.

Apple은 "추적"을 앱에서 수집한 사용자 또는 기기 식별 정보를 제3자의 앱, 웹사이트 또는 다른 출처의 정보와 연결해 타깃 광고나 광고 측정에 사용하거나 데이터 브로커와 공유하는 것으로 정의합니다. 사용자가 거부하면 앱은 광고 식별자(IDFA)에 접근할 수 없습니다.

소기업에 미치는 영향

겪을 수 있는 영향은 다음과 같으며, 정도는 업종과 고객층에 따라 다릅니다.

• 전환 측정이 덜 완전해집니다: iPhone 사용자로부터 기록되는 주문 수와 가입 수가 실제보다 적거나 늦게 잡힐 수 있습니다.
• 타기팅과 리마케팅이 더 제한됩니다: 웹사이트 방문 행동에 기반한 타깃 그룹이 작아질 수 있습니다.
• 보고 수치가 달라집니다: 광고 플랫폼의 계산 방식, 귀속 기간, 보고 지연이 조정되었습니다.
• 이전과 비교하기 어렵습니다: 보고서의 변동이 반드시 캠페인이 나빠져서가 아니라 일부는 측정 방식 때문일 수 있습니다.

Meta(Facebook)는 이 변화가 소규모 광고주에게 영향을 준다고 공개적으로 우려를 표했고, 다른 쪽에서는 사용자 개인정보 보호를 강화하는 조치라고 봅니다. 영향에 관한 수치는 각 측이 발표한 것이므로 실제 결과는 직접 추적하세요.

소기업은 무엇을 준비해야 할까

1. 광고 플랫폼의 설정을 업데이트하세요. Meta에는 iOS 14.5 이상 사용자를 위한 안내 페이지가 있습니다. 도메인 인증과 전환 이벤트 설정 같은 단계를 현행 안내에 따라 확인하세요.

2. 서버에서 데이터를 보내는 것을 고려하세요. Conversions API를 사용하면 기업의 서버, 웹사이트 또는 CRM에서 Meta로 전환 이벤트를 보내 브라우저의 픽셀을 보완할 수 있습니다. 구현에는 기술 전문 인력이 필요하고 개인정보 정책을 준수해야 합니다.

3. 자체 데이터를 구축하세요. 정보 수신에 동의한 고객의 이메일 주소와 전화번호를 양식, 뉴스레터 가입, 고객 로열티 프로그램을 통해 수집하세요. 명확한 안내와 적절한 동의가 필요합니다.

4. 여러 출처의 수치를 대조하세요. 광고 플랫폼의 보고서만 보지 말고 Google Analytics, 판매 시스템의 실제 주문, 별도의 할인 코드와 비교하고, 고객에게 "저희를 어떻게 알게 되셨나요"라고 물어보세요.

5. 기간별로 측정해 보세요. 캠페인 하나하나를 절대적으로 믿기보다 변경 전후의 주간 매출을 비교하세요.

6. 채널을 다양화하세요. 하나의 플랫폼에 의존하지 말고 검색, 이메일, 웹사이트 콘텐츠, SEO, 커뮤니티를 결합하세요.

콘텐츠를 잊지 마세요

정확한 추적이 어려워질수록 유용한 콘텐츠와 좋은 웹사이트 경험이 더 중요해집니다. 빠르게 로드되는 페이지, 명확한 정보, 쉬운 연락 방법이 그렇습니다. 이런 요소는 사용자 추적에 의존하지 않고도 전환을 높여 줍니다.

2026년 업데이트: 2021년 이후에도 광고 플랫폼은 측정 도구를 계속 조정했고, 사용자 개인정보 보호는 여전히 흐름입니다. 명칭, 기능, 정책이 많이 바뀌었으니 Apple과 Meta의 현행 문서를 확인하세요.

자주 묻는 질문

ATT는 Android에도 적용되나요?

ATT는 Apple 운영체제(iOS, iPadOS, tvOS)의 기능이며 Android에는 적용되지 않습니다.

사용자가 추적을 거부하면 광고가 중단되나요?

광고는 계속 표시될 수 있지만, 앱 간 추적에 기반한 타기팅과 측정 능력은 제한됩니다. 앱 자체 내의 데이터는 해당 앱의 정책에 따라 여전히 사용할 수 있습니다.

측정 설정에 기술 지원이 필요한가요?

HVSC 기술 팀에 문의하여 상담하실 수 있습니다.

참고 자료

• Apple — App Tracking Transparency: https://support.apple.com/en-us/102420
• Apple Developer — AppTrackingTransparency: https://developer.apple.com/documentation/apptrackingtransparency
• Meta — iOS 14.5 이상 사용자를 위한 광고: https://www.facebook.com/business/help/331612538028890
• Meta for Developers — Conversions API: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api