Đầu tháng 2/2020, nhiều hành khách đã đặt vé đi và về Trung Quốc bất ngờ nhận tin chuyến bay bị dừng do dịch bệnh. Nếu bạn đang cầm vé hoặc có người thân chuẩn bị bay, bài này tóm tắt thông tin đã công bố và những việc nên làm. Tình hình thay đổi nhanh, vì vậy hãy luôn đối chiếu với thông báo mới nhất.
Quyết định tạm dừng đầu tháng 2/2020
Báo chí dẫn thông báo của Cục Hàng không Việt Nam cho biết giấy phép bay của các chuyến nối Việt Nam với Trung Quốc bị thu hồi tạm thời, tính từ 13 giờ chiều 1/2/2020 theo giờ Việt Nam, và chưa có mốc khai thác trở lại. Căn cứ là Chỉ thị 06/CT-TTg do Thủ tướng ký ngày 31/1/2020, nhằm ngăn dịch bệnh do chủng virus corona mới. Trước đó, từ 29/1, Bộ Giao thông Vận tải ra yêu cầu ngưng cấp phép cho các chuyến đi và đến khu vực có dịch tại Trung Quốc.
Phạm vi và thời điểm áp dụng với từng hãng có khác nhau trong các thông tin ban đầu. Ví dụ, một số hãng đã công bố lịch dừng bay theo từng đường bay từ ngày 1 đến 11/2 trước khi có thông báo chung. Vì vậy hãy xem thông báo trực tiếp của hãng bạn đã đặt vé.
Điều kiện hoàn và bảo lưu theo hãng
Chính sách xử lý vé khi chuyến bị huỷ do bất khả kháng khác nhau giữa các hãng và hạng vé. Một số hãng thông báo cho phép hoàn hoặc đổi miễn phí trong một số trường hợp; ví dụ, báo chí nêu một hãng giá rẻ cho phép hoàn vé hoặc đổi sang chuyến sớm hơn không mất phí. Tuy nhiên, bạn nên:
- Đọc điều kiện vé và thông báo chính thức trên website hoặc ứng dụng của hãng.
- Hỏi rõ hình thức: hoàn tiền, đổi chuyến hay bảo lưu giá trị vé, và thời hạn áp dụng.
- Hỏi về thời gian xử lý hoàn tiền và cách nhận tiền (về thẻ hay tài khoản).
- Nếu vé có nối chuyến qua nước thứ ba, hỏi chặng nào bị ảnh hưởng.
Nếu bạn mua vé qua đại lý, liên hệ nơi mua để được hướng dẫn nhưng vẫn đối chiếu với thông báo của hãng. Để hiểu vì sao điều kiện vé các hãng khác nhau, xem thêm bài vé hãng giá rẻ và hãng truyền thống.
Giữ chứng từ, liên hệ đúng kênh
Một số chứng từ nên lưu lại:
- Email xác nhận đặt chỗ, mã đặt chỗ (PNR) và số vé điện tử.
- Biên lai thanh toán hoặc sao kê thẻ.
- Ảnh chụp thông báo huỷ chuyến hoặc tin nhắn từ hãng.
- Thư trao đổi với hãng hoặc đại lý, ghi rõ ngày giờ.
Chỉ liên hệ qua kênh chính thức: website, ứng dụng, tổng đài in trên vé hoặc quầy giao dịch của hãng. Đừng gửi thông tin thẻ hoặc mã OTP cho người tự xưng nhân viên hãng, vì thời điểm có thông báo huỷ chuyến thường có nhiều tin nhắn lừa đảo.
Theo dõi thông báo Cục Hàng không Việt Nam
Để cập nhật tình trạng đường bay, hãy theo dõi:
- Website Cục Hàng không Việt Nam (caa.gov.vn) và thông báo của Bộ Giao thông Vận tải.
- Trang và ứng dụng của hãng bạn đã đặt vé.
- Bảng chuyến bay ở sân bay; bài đọc bảng điện tử sân bay giúp bạn hiểu các trạng thái chuyến.
- Thông tin của cơ quan y tế khi cần.
Nếu bạn dự định đi nội địa thay vì quốc tế, bài so sánh các hãng bay nội địa giúp hiểu điều kiện từng hãng. Khi cần hỗ trợ về vé, có thể liên hệ đội Vé máy bay của HVSC qua trang 국제선 항공권 또는 국내선 항공권.
2026년 업데이트: Từ 2020 đến nay, hoạt động bay Việt Nam – Trung Quốc đã nhiều lần thay đổi. Muốn biết tình hình hiện hành, hãy tra thông tin chính thức tại caa.gov.vn và website của hãng bay.
자주 묻는 질문
Cục Hàng không đã quyết định dừng bay từ khi nào?
Theo báo chí, quyết định huỷ phép bay các chuyến giữa Việt Nam và Trung Quốc có hiệu lực từ 13 giờ ngày 1/2/2020 và kéo dài đến khi có thông báo mới.
Vé bị huỷ thì được hoàn không?
Tuỳ hãng và hạng vé. Hãy xem thông báo chính thức của hãng và hỏi rõ phương án hoàn, đổi hoặc bảo lưu.
Nên liên hệ ai để được hỗ trợ?
Liên hệ hãng hàng không hoặc nơi bạn mua vé qua kênh chính thức, và giữ đầy đủ chứng từ.
참고 자료
- Doanh nhân Plus — Ngưng toàn bộ chuyến bay giữa Việt Nam và Trung Quốc từ 13 giờ chiều 1/2/2020: https://doanhnhanplus.vn/ngung-toan-bo-chuyen-bay-giua-viet-nam-trung-quoc-tu-13-gio-chieu-1-2-2020-496013.html
- VnExpress — Dừng bay đến Trung Quốc: https://vnexpress.net/dung-bay-den-trung-quoc-4048593.html
Cần báo giá vé máy bay?
Gửi hành trình, booker HVSC phản hồi phương án kèm điều kiện hành lý, đổi và hoàn vé.
자주 묻는 질문
Cục Hàng không đã quyết định dừng bay từ khi nào?
Theo báo chí, quyết định huỷ phép bay các chuyến giữa Việt Nam và Trung Quốc có hiệu lực từ 13 giờ ngày 1/2/2020 và kéo dài đến khi có thông báo mới.
Vé bị huỷ thì được hoàn không?
Tuỳ hãng và hạng vé. Hãy xem thông báo chính thức của hãng và hỏi rõ phương án hoàn, đổi hoặc bảo lưu.
Nên liên hệ ai để được hỗ trợ?
Liên hệ hãng hàng không hoặc nơi bạn mua vé qua kênh chính thức, và giữ đầy đủ chứng từ.
▶
▶
▶
▶
▶